Description du poste :
Coordonnateur(trice) au service à la clientèle
À propos de Alepin Gauthier
Alepin Gauthier Avocats et Notaires Inc. est un cabinet multidisciplinaire reconnu pour son excellence, son approche stratégique et son engagement envers sa clientèle.
Le cabinet se distingue par ses valeurs humaines et familiales, favorisant un environnement de travail respectueux, collaboratif et axé sur l’épanouissement professionnel. Nous privilégions la proximité avec nos clients, l’accessibilité des associés ainsi que le développement à long terme de nos équipes.
Sommaire du poste
Le ou la coordonnateur(trice) au service à la clientèle est responsable d’assurer une expérience client de qualité en agissant comme point de contact principal entre les clients et le cabinet. Il ou elle coordonne les communications, veille au suivi efficace des dossiers et contribue au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Principales responsabilités

• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace (téléphone, courriel, en personne)
• Assurer le suivi des demandes clients et le traitement des dossiers en temps opportun
• Coordonner les communications entre les clients, les avocats, les notaires et les équipes internes
• Planifier et organiser les rendez-vous et gérer les agendas
• Identifier, prioriser et gérer les urgences
• Veiller à la qualité de l’expérience client et au respect des standards du cabinet
• Traiter les plaintes ou situations délicates avec professionnalisme
• Effectuer diverses tâches administratives (mise à jour des dossiers, gestion documentaire, suivis)
• Collaborer avec l’équipe pour assurer l’efficacité des opérations

Exigences

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Approche professionnelle axée sur le service à la clientèle
• Capacité à travailler sous pression et en équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de gestion, etc.)
• DEC en techniques juridiques ou expérience en milieu juridique
• Disponible 40h / semaine

Atouts

• Expérience en service à la clientèle dans un milieu professionnel
• Expérience en cabinet juridique ou domaine connexe
• Bilinguisme (français et anglais)

Qualités recherchées

• Rigueur et souci du détail
• Autonomie et proactivité
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d’équipe et attitude positive

Pour postuler
Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation à l’adresse suivante : [email protected]