Volet sélection
o Accueillir et accompagner les requérants dans toutes les étapes du processus de demande de logement;
o Établir, à titre de secrétaire et de personne-ressource du comité de sélection, l’ordre du jour de la rencontre et préparation des documents relatifs aux délibérations;
o S’assurer que les règlements d’attribution sont appliqués selon les règles de gestion et d’équité, et trouver des solutions aux cas litigieux.

Volet location (en soutien aux techniciens ou techniciennes en sélection et location)
o Participer à la coordination de la remise en location des logements;
o Soutenir les techniciens ou techniciennes dans l’attribution et la location des logements.

Volet service à la clientèle
o Contribuer au maintien de la qualité du service à la clientèle, en assurant le suivi des plaintes au 2e niveau (TAL);
o Travailler en collaboration avec les personnes et les organismes externes pour prévenir des situations
problématiques ou pour trouver des solutions aux cas plus complexes;
o Accueil téléphonique des demandeurs de logement.

Volet administratif
o Effectuer la saisie informatique ;
o Préparer et effectuer la rédaction de la correspondance, de divers documents et rapports;
o Représenter, au besoin, les intérêts de l’Office auprès du Tribunal administratif du logement;
o Remplacer à la réception;
o Effectuer toute autre tâche connexe.